Pentru ca lucrurile bune se fac in echipa, GorjNews.ro si Radio Targu-Jiu au semnalat problemele din sistemul medical printr-o campanie sociala; Alexandra Roata incearca acum gasirea unor explicatii si a unor rezolvari de natura strategica.

In ultimul timp, o realitate cu adevarat surprinzatoare umbreste sistemul medical, ridicand semne de intrebare, dar nefiind considerata atat de importanta pentru a primi rezolvari: romanii isi tratreaza afectiunile de natura medicala in 3 medii total diferite: in spitalele de stat, in cele private sau … la farmacii (am exclus, dintr-un bun simt exagerat, tratamentul la domiciliu).

Ultima dintre variante le exclude, adesea, pe celelalte doua, oamenii suferinzi preferand „consultarea” Internetului in favoarea medicului de familie sau a celui din cadrul unitatilor sanitare specializate. Astfel, multi sunt cei care considera accesibila si facila propria recomandare, citind, in cele mai fericite dintre cazuri, prospecte afisate in mediul online. In farmacii, notitele scrise de propria mana se transforma din retete in adevarate liste de cumparaturi, intr-adevar, ceva mai piperate, avand in vedere pretul medicamentelor, faptul ca nu tin de foame si evitarea voita a unei compensari.

In spitalele de stat, algoritmul de intampinare si de fidelizare al pacientilor este extrem de asemanator celui vizibil in toate unitatile publice romanesti. Oamenii in halate albe sunt din ce in ce mai reci si mai nepasatori. Unii spun ca tocmai dificultatea meseriei si cruzimea realitatii pe care o infrunta ii face sa „poarte” asemenea masti, nemaiputand sa deosebeasca doua cazuri extreme intre ele. Dincolo de aceste aspecte din interior, se afla imaginea la fel de dura si inaccesibila a institutiei. Medici si asistenti, manageri de spitale, cu totii ar trebui sa fie constienti de faptul ca nimeni nu le calca pragul fara un motiv intemeiat, fara suferinta si durere. Pornind de la aceasta ipoteza, intregul sistem sanitar ar trebui sa fie integrat intr-o repozitionare a imaginii din diverse puncte de vedere. Este nevoie de o strategie pe termen lung, implementata la nivel national si respectata punctual in special la nivel local.

Nu mai este necesara in acest spatiu publicistic si la acest moment o analiza a activitatii medicale din interiorul spitalelor, dar ar fi interesant sa aruncam o privire asupra paginii de prezentare a Spitalului Judetean de Urgenta Targu-Jiu.  Apreciez actualizarea informatiilor si existenta unui domeniu cumparat … Si, cam atat. La nivelul informatiilor redate, site-ul este unul specific institutiilor publice, astfel incat, daca nu ar fi mentionat in header domeniul de activitate, confuzii ar putea exista la tot pasul; fie ca este o primarie, o agentie, asociatie sau … spitalul judetean, meniul ofera aceeasi  baza informationala. Nici despre aceasta, insa, nu se poate spune ca este una completa, intrucat nu sunt cunoscuti medicii care activeaza in unitatea medicala, specializarea acestora, programul sau garzile. Nu exista comunicate de presa sau cele mai noi stiri in domeniu, nu sunt galerii foto sau video cu cele mai noi achizitii.

In acest context,  nu se mai poate vorbi despre elementele tehnice, de continut sau cromatice folosite sau de exprimarea unei curiozitati proprii in vederea aflarii  accesarii acestei pagini.

Dintr-o alta perspectiva, este cunoscut faptul ca la nivelul oricarei institutii de acest tip, trebuie sa fie gandit si planificat un sistem de Risk Management, extrem de util in situatii de malpraxis. Acesta presupune anticiparea unor posibile probleme intalnite in cadrul unitatii medicale, precum si stabilirea unor posibile strategii de rezolvare a acestora, alaturi de pozitia indicata pe care trebuie sa o ocupe segmentul de management al spitalului. Rolul acestui sistem de risk management nu este doar de gestionare a unei situatii de criza, ci si crestere a credibilitatii in medici, asistenti si in procedurile medicale.

In sistemul medical, mizele sunt foarte mari, iar acesta este si motivul pentru care consider ca este importanta abordarea serviciilor medicale. Domeniul sanatatii este unul cu un mare potential de criza, nimeni nu poate avea un control absolut, intrucat hazardul vine adesea din sfera ariei acoperite, indiferent cat de mare ar fi aceasta.

Cea de-a treia categorie de spatii in care este posibila tratatea si supravegherea medicala a pacientilor este formata din clinicile particulare, din ce in ce mai intalnite si in provincie. Nici in cazul acestora, politica de  REPUTATION MANAGEMENT nu este cunoscuta. Imaginea clinicilor private se bucura de o vizibilitate crescuta in mediul online, dar, in foarte putine dintre cazuri, comunicarea in situatiile de criza este una corecta. Rezultatul acestei concluzii este usor de observat in momentele cele mai dificile: greseli ale medicilor sau asistentelor.

In judetul Gorj, exista mai multe spatii private de tratare medicala: Bioclinica, Polisano (la 1 octombrie 2009 a fost inaugurat centrul de dializa Polisano destinat bolnavilor cu probleme renale), Audionova, B|Braun Avitum (primul centru privat de dializa din Targu-Jiu), dar si furnizori de aparatura medicala precum Medicare Technics (furnizor de solutii integrate pentru proiectele medicale publice si private si liderul pietei de echipamente medicale din Romania). Acesta din urma a deschis noi centre de imagistica in Targu-Jiu, Motru si Targu-Carbunensti, punand la dispozitia pacientilor CT  (computer tomograf)  si RM (rezonanta magnetica).

In cel mai cunoscut ghid medical online, www.romedic.ro, sunt inscrise pentru judetul Gorj un numar de 74 de unitati medicale, fapt ce indica accesarea website-urilor specializate, constientizarea importantei lor, dar si o puternica incapacitate de actionare in vederea promovarii propriului cabinet.

Sunt multi cei care transforma aceste date in zeci de ani pana in momentul in care mediul virtual nu va mai fi considerat o lume paralela si atat de nesemnificativa, un spatiu-soc daca este privit din punctul de vedere al posibilitatilor pe care le ofera. Parerea personala se opreste la o incredere lipsita de realism, poate, in faptul ca, tocmai Internetul va ajunge sa ii convinga si pe cei mai neincrezatori de performantele pe care le pot avea la o distanta de … un singur click.

www.pointit.ro

www.blog.pointit.ro

Perspectiva cetateanului: Umil, retras, izolat si ignorat de propria comunitate, cetateanul roman pare a fi o victima a sistemului in care traieste. Alternativele sunt putine sau lipsesc cu desavarsire, teama avanseaza cu rapiditatea propriului orologiu, iar individul este martorul constient al propriului esec. Dezamagirile nu intarzie sa apara, conturand un trai paralel, sortit infrangerii.

Perspectiva autoritatilor: Exista numeroase resurse specifice tehnologiei avansate si omului modern de a implementa un sistem adaptat secolului XXI. De asemenea, exista si material psiho-mental nativ sau dobandit, chiar si vointa in anumite cazuri. Cu toate acestea, pentru ca nimic nu e perfect, dificultatea apare la nivel economic. Paradoxal, educarea si autoeducarea segmentului rational sau a celui spiritual nu mai reprezinta o provocare in fata „pungutei cu doi bani”.

Perspectiva carcotasilor: Oamenii nu stiu ceea ce este mai bine pentru ei si pentru mediul social in care traiesc. Au dorinte si nevoi limitate, nu isi cunosc drepturile, nu vor sa inteleaga si sa comunice intr-un limbaj cultural, tehnologic sau economic european. Intr-o lume distincta, ce porneste dintr-un alt punct si are o traiectorie proprie, se dezvolta puterea autoritatilor.

Perspectiva specialistilor: Regula de baza pentru ca intre Emitator si Receptor sa existe o forma de relationare este stabilirea unui fond comun de informatii, fie economice, culturale, sociale sau politice.

Contextul: Dezbaterea publica cu privire la aprobarea bugetului local pe anul 2010 din data de 18 februarie a.c. gazduita de Teatrul Dramatic Elvira Godeanu a scos la iveala numeroase nemultumiri din partea anumitor dezvoltatori web. In cadrul paginilor online personale, se anunta participarea la dezbatere in vederea discutarii unei probleme specifice domeniului caruia ii apartin: reprezentarea slab cotata a website-ului primariei. Evident, dincolo de „datoria morala” si de dorinta de „a fi dinamic pentru binele comunitatii”, exista si alte interese si avantaje deloc dificil de intuit.

Problema: Majoritatea dezvoltatorilor si utilizatorilor web critica perspectiva autoritatilor, lipsa initiativei, mentalitatea functionarilor publici sau incapacitatea alinierii la standardele europene.

Propunere: Calitatea de specialist presupune nu doar a observa o problema, ci a identifica contextul si provenienta acesteia, precum si solutiile optime in vederea rezolvarii ei. Astfel, este o lipsa de profesionalism sa iti expui parerea din fotoliul confortabil din propria casa, in spatele unui monitor cu rol de scut, fara a te gandi, macar o data, la o stare de  fapt, dincolo de propriile avantaje materiale.

O schimbare de viziune presupune si existenta informarii ca forma specializata de educare.

Prin ce mijloace?

1.Prin intermediul campaniilor de informare promovate si planificate de Inspectoratul Scolar Judetean, Primarii, mass-media locale sau nationale sau de firme directionate catre domeniile de interes.

2.Prin dezbateri, prezentari, sesiuni de comunicare adaptate in functie de target: reprezentantii institutiilor publice, mass-media, utilizatori online (in cazul acestora, este extrem de importanta segmentarea in functie de urmatorii indici: varsta, mediul de apartenenta – urban/rural, profil socio-cultural, pozitionare economica).

3.Cursuri ce beneficiaza de reduceri sau de gratuitate pentru anumite categorii (elevi, studenti, pensionari) in vederea accesarii si intelegerii mediului online ca prim pas in constientizarea importantei acestuia.

4.Planificarea si implementarea unui sistem tip Suport online 24/24, ce are rolul de a spori credibilitatea consumatorilor in existenta paginii online si in eficienta acesteia (posibilitatea preluarii unor sesizari, a oferirii unor solutii la probleme ce nu necesita un raspuns oficial etc.).

5.Conceperea si promovarea unui manual de identitate al website-ului, ce va contine explicatii amanuntite despre elementele folosite (grafica, texte, cromatica), rolul paginii web, precum si avantajele de care beneficiaza fiecare cetatean.

Cu siguranta, strategiile enumerate mai sus sunt doar o parte din multitudinea de idei ce pot fi implementate in vedere constientizarii importantei unui website la nivelul municipalitatii.

Avand in vedere toate acestea, este extrem de important ca, inainte de a aduce acuze si reprosuri reprezentantilor locali sau administratorilor institutiilor publice, este nevoie sa cream un fond comun de informatii pentru fiecare potential utilizator de tehnologie web.

Reţelele sociale şi blog-urile reprezintă în prezent a patra activitate online din punctul de vedere al popularităţii. Un procent de 67% vizitează aceste comunităţi online şi 10% din timpul total petrecut pe Internet este alocat site-urilor de social media.

Dacă gigantul Facebook ar fi o ţară, atunci ea ar fi a patra din lume ca populaţie, depăşind ţări că Brazilia, Rusia sau Japonia (în prezent, Facebook are peste 400 de milioane de utilizatori activi). Peter Thiel, cofondatorul Pay-Pal, este unul din investitorii Facebook. Valoarea de piaţă a crescut enorm în momentul achiziţiei unui pachet de acţiuni reprezentând 1.6% din Facebook de către Microsoft, pentru o sumă “modică” de.. 246 milioane dolari.

Tot statistic, 80% din companiile la nivel global utilizează (sau urmează să o facă) LinkedIn ca unealtă principală în găsirea angajaţilor săi pe parcursul unui an calendaristic. De curând, LinkedIn a sărbătorit depăşirea a 45 de milioane de utilizatori.

Impactul tehnologiilor, în cifre

Radioului i-a trebuit 38 de ani să depăşească 50 de milioane de ascultători. Televiziunea terestră a avut nevoie de 13 ani să ajungă la 50 de milioane de telespectatori. Internetul a depăşit  aceeaşi cifră în doar 4 ani. În mai puţin de 9 luni, Facebook a ajuns la 100 de milioane de utilizatori…
Azi, 30% din populaţia lumii este online.

Ce este sitetalk.com ?

Platforma îşi propune să furnizeze în limbaj multilingv (încă în dezvoltare) funcţionalitate multiplă într-o reţea  socială. Aceasta furnizează servicii şi produse în domeniul divertismentului online, comerţului electronic, serviciilor financiare, dezvoltării personale şi educaţionale. Este o mixtură între Facebook, Youtube, Skype, blog-uri şi alte platforme. Noutatea la nivel mondial este dată de faptul că marketingul se face pe mai multe nivele, afacerea bazându-se pe spuma teoriei din scrierile lui Robert Kiyosaki, combinate cu tehnologia web2.0 şi pe mai noua …web3.0 (noţiune încă sumar definită / vezi Google).

Am avut plăcerea să întru în posesia datelor proiectului şi să primesc acceptul publicării lor.

Sitetalk.com este proiectat pentru a fi o revoluţie în industria comunităţilor sociale online (o reţea socială ce combină web 2.0 şi web 3.0, ce oferă şansa membrilor să câştige proporţional cu numărul de conexiuni pe care le au în comunitatea virtuală).

Ce oferă diferit Sitetalk? Motive pentru a-l utiliza

În primul rând, vorbim despre un program de bonificaţii pe baza loialităţii utilizatorilor, unic pe plan mondial în rândul reţelelor sociale, un program business ce oferă posibilitatea cumpărării pachetelor de acţiuni (aproape 50% din companie a fost pusă “la bătaie” pentru eventualii investitori), un mall virtual (ce include mai multe magazine virtuale cu  bunuri tangibile şi digitale), programe educaţionale (incluzând programe ale Universităţii Oxford).

Câteva din carcteristicile Sitetalk.com

• Business Profile (nume, fotografie, joburi, portofoliu, recomandări, geolocare) simultan cu…
• Private Profile (nume, avatar, sharing multimedia cu prietenii, recomandare şi promovare de produse, geolocare)
• Groups (grupuri de interes, calificarea pentru “grupurile oficiale”)
• Official Groups (grupuri de interes: investiţii, turism, sport, caritate etc.)
• Sitetalk Mall – web shop, forum, marketplace, divertisment online, e-learning (programul Oxford).

Proiectul afacerii globale a strâns în câteva luni de la anunţul vânzării acţiunilor lideri de top din industria IT şi MLM (Towah, cea mai puternică bancă online specializată în tranzacţii pentru companiile MLM, asigură o parte a logisticii firmei). Start-up-ul “în forţă” este astfel asigurat.

În momentul în care scriu acest articol, Sitetalk / Unaico are aproximativ 10.000 de acţionari şi peste 30.000 de membrii ce au beneficiat de înscriere gratuită.

Datele de la lansarea oficială a proiectului din Bad Homburg (Germania) de acum câteva zile sunt pentru mulţi năucitoare:

La sfârşitul anului în curs, Sitetalk este proiectat  să ajungă la 10 milioane de membri şi 50.000 de acţionari. Valoarea afacerii: 250 milioane de euro.

La sfârşitul anului 2011 se preconizează depăşirea a 100.000 de acţionari  şi a peste 100 de milioane de membrii, valoarea de piaţă a afacerii depăşind 3 miliarde de euro.

Un calcul simplu făcut de mine arată că valoarea acţiunii o să ajungă în 2 ani, potrivit proiectului, la aproximativ 15 euro/actiune, adică de aproximativ 150 de ori mai mare decât este în prezent (am luat în calcul valoarea estimată a totalului celor 200.000.000 de actiuni, raportat la 3 miliarde de euro).

Înscrieri gratuite în sitetalk.com se pot face aici, cu posibilitatea ulterioară de a putea cumpăra pachete de acţiuni.

Scris de Mitrut Stanoiu | www.atlabs.ro

L-am întrebat: “Nu ai nicio copie ? Nici pe propria ta adresă de mail, nici pe un suport optic, nici pe stick ?” Răspunsul a venit extrem de sec şi trist : “Nu mi-am făcut !”

Situaţii  extrem de neplăcute pricinuite de pierderea informaţiilor de valoare pot fi prevenite dacă ţinem cont de câteva reguli şi soluţii aflate la îndemâna oricărei persoane care are acces la un calculator.

Ce te faci când PC-ul de la serviciu se arde şi pierzi contabilitatea firmei pe ultimii 4 ani ?  Ce faci când îţi pierzi proiectele din firmă, jocurile, muzica preferată datorită aceleiaşi cauze ?

Evitarea acestui gen de probleme trebuie să coincidă cu evitarea comodităţii (o “boală”  ce concureaza cu brio gripa porcina..) şi  aplicarea a cel puţin uneia din metodele:

1. Alocarea unui “buget” de 2 ron pentru un DVD inscriptibil vă poate scuti de neplăceri imense ! Maxim 15 minute sunt suficiente pentru a arde suportul optic cu cele mai importante informaţii ale lunii trecute. Repetaţi lunar sau săptămânal operaţiunea.

2. Că tot a scăzut costul / giga de memory stick vă puteţi permite uşor un astfel de dipozitiv USB de 4/8 Gb sau mai mare ca să salvaţi biţii valoroşi de pe calculatorul de la job sau de acasă.

3. Sunteţi posesorul unui site şi implicit al un cont de hosting ? Faceţi upload  fişierelor personale acolo. Ideal este să nu uitaţi parola…

4. Majoritatea internauţilor stau pe messenger şi au un cont de mail pe Yahoo.  Ataşaţi-vă fişierele importante şi daţi-vă singur mail. Şi Mr. Bean făcea aşa cu felicitările de Crăciun, însă povestea cu mailul de Yahoo chiar o să ajute !

5. Luaţi în calcul şi varianta în care aveţi un desktop performant..puneţi-i Raid 1 (două HDD-uri identice, în paralel, informaţia este stocată “în oglinda”). Probabilitatea ca două HDD-uri să se ardă simultan (având aceeaşi informaţie pe ele) este mult mai mică decât cea a arderii unuia singur.

6. Achiziţionaţi un HDD-extern ! Folosiţi-l să copiaţi tot ce consideraţi că este important (nu uitaţi de mailurile din clientul de poştă electronică, arhiva de messenger conţinând discuţiile cu amanta, soţia, fosta prietenă sau…cu duşmanii) !

7. Dacă aveţi staţia de lucru conectată într-o reţea, copiaţi-vă informaţiile importante şi pe un alt sistem.

Date fiind cele gândite şi scrise nu vă pot ura decât tradiţionala urare “backup la timp” !

Mitrut Stanoiu | www.atlabs.ro

Ce pot face în reţelele sociale ?
- pot trimite mesaje online / offline prietenilor din lista mea
- prietenii prietenilor mei devin astfel prietenii mei (de aici şi ideea de reţea) şi posibilitatea de a cunoaşte noi persoane pe diverse criterii: sex, ocupaţie, vârstă, localizare etc
- sharing de fişiere text sau multimedia (vezi termenul de social bookmarks)
- îmi pot promova gratuit serviciile şi produsele, potenţialii mei clienţi fiind conectaţi în timp reali la ultimele noutăţi legate de acestea

Reţele precum Facebook, Twitter, Hi5, Linkedin sau Youtube sunt acum abecedarul culturii web.

Mai zilele trecute am găsit pe web o excelentă prezentare video despre strategiile de comunicare şi marketing prin intermediul reţelelor de sociale. Câteva exemple concrete asupra creşterii cifrei de afaceri pentru mai multe companii cunoscute după ce acest mod de promovare a fost luat în calcul…

Având în vedere faptul că în 2009 cuvântul “Twitter” a fost “decretat” ca fiind cel mai folosit la nivel global putem estima cu uşurinţă rolul avut de aceste fenomene specifice secolului 21 pentru societatea noastră.

Ce este Twitter?

Twitter este o reţea socială (scrierea mesajelor scurte de 140 de caractere) care îţi permite să trimiţi update-uri despre activitatea ta către reţeaua de prieteni. Aceste update-uri sunt postate pe pagină proprie, şi ajung la cei care te “urmaresc” (followers)

Cum îmi fac cont de Twitter ?

Crearea unui cont se poate face gratuit prin accesarea  www.twitter.com şi introducerea a câtorva date (nume, adresă, user, etc) (tot in acest mod poti urmari pe Twitter si activitatea gorjNews la adresa: http://twitter.com/gorjnews )

Twitter este caracterizat ca fiind un lanţ trofic al informaţiei în care utilizatorii duc o viaţă activă şi care au ceva de spus în timp real. “Ciripeala” sistemului înseamnă simplitate, eficientă, promovare şi mai ales..gratuitate ! Mulţi caracterizează Twitter-ul că fiind un spaţiu al serviciilor (găseşti ce vrei când ai nevoie de sfatul unui expert sau de o informaţie foarte exactă). Este folosit ca messager instant sau flux de date de tip RSS.

Aţi văzut deja că brandurile de top ştiu pentru ce sunt pe Twitter (conştienţi fiind că sunt de cele mai multe ori lideri de opinie pe segmentul lor).

Mitrut Stanoiu | www.atlabs.ro